Medeniyetin İzinde, Türkiye'nin Kalbinde
Atölyelerimizde, Ankara'nın ekonomik ve sosyal hayatında tarih boyunca önemli bir yer tutmuş değerleri çağdaş bir dille yeniden yorumluyor ve ürettiğimiz ürünleri mağazamızda satışa sunuyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir sorunuz mu var? Yardımcı olmak için buradayız.
Kargo ne kadar sürecek?
Tüm siparişler Ankara'daki tesisimizden 1-2 iş günü içinde işlenip gönderilir.
• Yurtiçi siparişler (Türkiye içi):* Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Paketiniz yola çıktığında kargo ortağımızdan takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.
• Uluslararası siparişler için:* Teslimat süreleri, varış ülkesine ve ödeme sırasında seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Tüm uluslararası siparişler, tesisimizden kapınıza kadar tamamen takip edilir.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Siparişiniz başarıyla tamamlandıktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine hemen bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Bu e-postada sipariş numaranız, satın aldığınız ürünlerin özeti ve fatura ve gönderim bilgileriniz yer alacaktır.
Onay e-postasını birkaç dakika içinde almadıysanız lütfen:
1. Spam veya istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
2. Sipariş geçmişinizi görüntülemek için web sitemizdeki hesabınıza giriş yapın.
Sipariş onayınızı hala bulamıyorsanız, lütfen tam adınızı ve siparişi verdiğiniz yaklaşık zamanı belirterek izankaraeticaret@gmail.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Gönderim adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Adresi yalnızca siparişiniz *henüz gönderim için işleme alınmamışsa* güncelleyebiliriz.
Lütfen sipariş numaranızı ve yeni, doğru teslimat adresinizi de ekleyerek, konu satırına "ACİL: Adres Değişikliği" yazarak izankaraeticaret@gmail.com adresine destek ekibimize e-posta gönderin.
Siparişleri çok hızlı bir şekilde işleme alıyoruz, bu nedenle değişiklik yapabileceğimizi garanti edemeyiz. Ancak, isteğinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Siparişiniz zaten gönderildiyse, teslimat adresini değiştiremeyiz.







