Tüm siparişler Ankara'daki tesisimizden 1-2 iş günü içinde işlenip gönderilir.

• Yurtiçi siparişler (Türkiye içi):* Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Paketiniz yola çıktığında kargo ortağımızdan takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.
• Uluslararası siparişler için:* Teslimat süreleri, varış ülkesine ve ödeme sırasında seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Tüm uluslararası siparişler, tesisimizden kapınıza kadar tamamen takip edilir.

Siparişiniz başarıyla tamamlandıktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine hemen bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Bu e-postada sipariş numaranız, satın aldığınız ürünlerin özeti ve fatura ve gönderim bilgileriniz yer alacaktır.

Onay e-postasını birkaç dakika içinde almadıysanız lütfen:
1. Spam veya istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
2. Sipariş geçmişinizi görüntülemek için web sitemizdeki hesabınıza giriş yapın.

Sipariş onayınızı hala bulamıyorsanız, lütfen tam adınız ve siparişi verdiğiniz yaklaşık zamanı belirterek *izankaraeticaret@gmail.com* adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Gönderim adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Adresi yalnızca siparişiniz *henüz gönderim için işleme alınmamışsa* güncelleyebiliriz.

Lütfen sipariş numaranızı ve yeni, doğru teslimat adresinizi de ekleyerek, konu satırına "ACİL: Adres Değişikliği" yazarak *izankaraeticaret@gmail.com* adresine destek ekibimize e-posta gönderin.

Siparişleri çok hızlı bir şekilde işleme alıyoruz, bu nedenle değişiklik yapabileceğimizi garanti edemeyiz. Ancak, isteğinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Siparişiniz zaten gönderildiyse, teslimat adresini değiştiremeyiz.